Veelgestelde vragen
Korte antwoorden. Geen gedoe. We helpen je.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Je hebt 30 dagen na levering om een retour aan te vragen.
Voorwaarden:
- Artikelen moeten ongebruikt zijn, in originele staat en verpakking
- Er geldt een 25% restocking fee op goedgekeurde retouren
- Retourkosten zijn voor eigen rekening
Stuur een mail naar support@kindrebelco.com met je bestelnummer en we helpen je verder.
Let op: We bieden momenteel geen directe omruilingen aan — retourneer je item en plaats eenvoudig een nieuwe bestelling.
Welke verzendopties bieden jullie aan?
We houden het simpel:
- Gratis verzending (standaard) — wereldwijd beschikbaar
- Priority verzending met tracking — snellere levering, te kiezen bij het afrekenen
Elke bestelling is voorzien van tracking, zodat je je pakket van begin tot eind kunt volgen.
Wat als mijn artikel beschadigd of defect aankomt?
Geen zorgen — we lossen het op.
- Neem binnen 7 dagen na levering contact met ons op
- Stuur een korte foto of video mee
We sturen kosteloos een vervanging — zonder gedoe.
Hoe lang duurt de verzending?
- Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen (tot 5 dagen tijdens drukte)
- Levertijd: afhankelijk van je locatie (meestal 3–10 werkdagen)
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackinglink.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Ja — maar wees er snel bij.
Bestellingen kunnen binnen 12 uur na plaatsing worden gewijzigd of geannuleerd.
Daarna is je bestelling al in verwerking en kunnen we niets meer aanpassen.
Waarom wordt mijn tracking niet bijgewerkt?
Helemaal normaal in het begin.
Tracking kan 1–2 werkdagen duren voordat deze wordt geüpdatet.
Duurt het langer dan 5 werkdagen? Neem contact met ons op — we kijken het voor je na.
Mijn pakket staat op ‘geleverd’, maar ik heb niets ontvangen
We raden aan om eerst:
- Bij buren te checken
- Contact op te nemen met je lokale bezorger
Nog steeds niets? Neem contact met ons op — we helpen je met de volgende stappen.
Komen mijn producten in één pakket aan?
Niet altijd.
Om sneller te leveren, kunnen items apart worden verzonden, afhankelijk van beschikbaarheid en locatie.
Verzenden jullie internationaal?
Ja — we verzenden naar meer dan 200 landen wereldwijd 🌍
Let op: Internationale bestellingen kunnen onderhevig zijn aan douanekosten of belastingen, afhankelijk van je land.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren alle gangbare betaalmethoden, waaronder:
- Creditcards / debitcards
- Shop Pay, Apple Pay, Google Pay
Alle betalingen zijn veilig en versleuteld.
Hoe kan ik contact opnemen?
We staan voor je klaar.
📩 support@kindrebelco.com
Of stuur ons een bericht via onze contactpagina.
Tot slot
We houden het graag simpel.
Voelt er iets niet goed? Laat het ons weten.
Vriendelijkheid is onze rebellie. ✨