Retourneren en terugbetalen
Retouren & Terugbetalingen
Vriendelijk, maar met grenzen.
We doen er alles aan om het goed op te lossen — maar houden het ook eerlijk voor iedereen.
Bestellingen wijzigen & annuleren
Van gedachten veranderd? Dat kan gebeuren.
Je hebt tot 12 uur na het plaatsen van je bestelling om wijzigingen of annuleringen door te geven.
Zodra je bestelling in verwerking is (oftewel: wordt ingepakt en klaargemaakt voor verzending), kan deze niet meer worden geannuleerd.
👉 Mail ons zo snel mogelijk via support@kindrebelco.com en we doen ons best om het nog op tijd aan te passen.
Retouren
Niet helemaal tevreden? Neem gerust contact met ons op.
- Je hebt 30 dagen na levering om een retour aan te vragen
- Artikelen moeten in nieuwstaat zijn en in de originele verpakking zitten
- De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening
- Er geldt een 25% restocking fee op goedgekeurde retouren
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we 75% van het aankoopbedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
Beschadigde of defecte artikelen
Is er iets niet helemaal in orde aangekomen? (Wij balen daar net zo van.)
✔️ We sturen kosteloos een vervanging — zonder gedoe
✔️ Neem binnen 7 dagen na levering contact met ons op met een foto of video
Terugbetalingen (eerlijk is eerlijk)
We houden het graag eerlijk — in deze gevallen is een terugbetaling niet mogelijk:
- Onjuist verzendadres opgegeven bij het afrekenen
- Pakket gemarkeerd als geleverd, maar niet ontvangen (tenzij er bewijs is dat dit niet klopt)
- Verzoeken ingediend meer dan 30 dagen na levering
Twijfel je ergens over? Neem gerust contact op — we denken altijd met je mee waar mogelijk.
Hoe start je een retour
Simpel.
Ga naar onze Contactpagina of mail ons via
📩 support@kindrebelco.com
Vermeld:
- Je bestelnummer
- Wat er aan de hand is
- (Indien van toepassing) een korte foto
Wij regelen de rest.
Nog even dit (van ons, voor jou)
We zijn geen groot warenhuis — elke bestelling betekent veel voor ons.
Dus ja, we hebben regels (dat moet ook), maar we proberen altijd eerst vanuit vriendelijkheid te handelen.
Vriendelijkheid is onze rebellie. ✨